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【薪酬报告】稻盛和夫:调动员工积极性的七个

发布于:2019-01-084

  • 发展中心

薪酬报告 薪酬调研 
导读

稻圣认为,企业经营的原点,就是让员工具备主人翁意识,把公司当成自己的公司拼命工作,企业才能发展壮大。所以,“激发调动所有员工内在的积极性”就是企业经营中的一个重要问题。

稻圣总结的“七个关键”,不涉及到系统、制度这些硬件,全部都是指向“心”的——心心相通,达成一致。说到底,还是先有信任与共识,才有共担与共建

︱稻盛和夫

︱《调动员工积极性的七个关键:稻盛和夫经营问答》,曹岫云译,机械工业出版社,2015年

调动员工的积极性是企业经营无法回避的问题,经营者再努力,其个人精力也是有限的。如果希望公司持续发展壮大,必须激发调动所有员工内在的积极性,共同努力,拼搏进取。如何调动员工的积极性是企业经营中的一个重要问题。不管经营者个人多么努力,他能做的事情总有限度,想让公司发展,就需要志同道合的员工一起努力工作。只有员工具备主人翁意识,把公司当成自己的公司拼命工作,企业才能发展壮大。这就是企业经营的原点。如果想把企业做得更大,就要回归到这个原点,清楚地认识这一条。

01 把员工当作经营伙伴

02 让员工爱戴你、迷恋你

03 阐述工作的意义

04 揭示高目标

05 明确企业的使命

06 不断讲述哲学

07 提升自己的心性

——调动员工积极性的七个关键

企业经营最初级的形态,就是经营者自己单枪匹马,或者与夫人一起创业,开个家庭作坊或个体商店。但是靠这种形式,不管个人多么勤奋,也很难有余力来拓展经营。想要扩大事业规模,就不能不雇用员工。哪怕是招聘一两名员工,与他们一起工作,谋求企业的成长发展。这时候,作为雇主,经营者应该与员工建立怎样的关系呢?

比如,在聘用员工时,作为雇主,经营者会开出条件,比如月薪是多少。应聘者如果接受,就会同意在这种条件下提供自己的劳动力。但是,这不过是由签订雇佣合同形成的一种买卖性的劳资关系。经营者所需要的是能与自己同心同德、同甘共苦的“伙伴”——分担经营责任的“共同经营者”。要以这样的心态将员工迎入公司。

特别是小企业,没有可以依靠的人,只能将仅有的员工当作伙伴,让他们与自己想法一致,努力工作,支撑事业的发展。因此,不管员工是一名也好两名也好,从录用那一刻起,就要把他当作共同经营的伙伴迎入公司。并对他说:“我就依靠你了!”而且平时就要用这种诚恳的态度对待他们。

这么做的话,员工会小看我吧!无意间我们常会这么去想。但这种想法是不对的。从正面对员工直言相告:“我要依靠你。”这样一种态度才是构筑公司内部正确的人际关系的第一步。

“各位员工,让我们齐心协力把公司发展起来,请大家从各个方面来帮助我。我把大家当兄弟,当父子,与大家一起工作。”这些话必须当面对员工讲清楚。

“我要依靠你”,讲这一句话,接着,经营者把员工当作共同经营的伙伴。只要这么做,就能够点燃员工的热情。

我在创立京瓷(京瓷株式会社)后不久,就利用各种机会,敞开胸怀,积极地向员工们讲述自己的想法,讲述公司将如何发展。我这么做,就是因为我把员工当作了共同经营的伙伴。既然是我的经营伙伴,就必须让他们理解我的想法。

“这样的社长,我甘愿追随。虽然公司的待遇并不高,但这个人我跟定了,我愿意一辈子跟他走“。为了让员工萌生这样的心意,为了在企业里构建如此牢固的人际关系,我殚精竭虑,拼命努力。

正因为我把员工当作伙伴,员工们才会认真地、用心地倾听我的讲话。打开胸怀,建立心心相通的关系,这就是点燃员工热情的第一步。

01 把员工当作经营伙伴

02 让员工爱戴你、迷恋你

03 阐述工作的意义

04 揭示高目标

05 明确企业的使命

06 不断讲述哲学

07 提升自己的心性

——调动员工积极性的七个关键

但是,尽管我们努力去构筑这样的关系,有时,我信任的员工仍然会辞职离去。这是最让经营者感觉悲哀的事。发生这样的事,甚至会让社长产生自我否定的感觉。

“这个人是可用之才!”正当你信任他、期待他,并委以重任的时候,他却轻易地辞职而去了。“这家伙大有可望,今后或许能成为公司的台柱”。当你看重他,目光注视他的时候,他却瞧不起公司,嫌弃而去。对于每天全力以赴、认真工作的经营者而言,这是最寂寞、最苦闷、最无奈的事了。

为了不发生这种令人痛苦的事,与他们建立发自内心的、令人感动的、心心相连的人际关系,经营者一定要千方百计、努力再努力。

那么,要获得员工们的爱戴,该怎么做才好呢?很简单。如果你只爱自己,那么谁也不会爱你。忘却自我,乐于自我牺牲,优先考虑员工,只要你这么做,员工就会爱戴你。

在工作中必须比所有的员工更努力、更拼命,经营者要有这种工作态度。另外,下班以后,钱少点没关系,要自掏腰包来犒劳员工,主要是为了体现对部下的关爱体谅。用这样的自我牺牲来打动员工的心。首先,这是前提。

01 把员工当作经营伙伴

02 让员工爱戴你、迷恋你

03 阐述工作的意义

04 揭示高目标

05 明确企业的使命

06 不断讲述哲学

07 提升自己的心性

——调动员工积极性的七个关键

当然,仅做这些还不够。在京瓷的创始期,我不仅在感情上打动员工的心,而且诉诸理性,努力用道理来说服员工,激发他们的积极性和主动性。

那就是讲述“工作的意义”。这对中小企业的员工而言,可以起到很大的激励作用。创业时期的京瓷就是这么做的。

现在的京瓷,是精密陶瓷行业首屈一指的企业,被称为拥有尖端技术的高科技企业。确实如此。但在精密陶瓷的制造现场,却与高科技的形象有落差。特别是在京瓷创业初期,连厂房都是借来的老旧木房,根本感觉不到高新技术企业的氛围。

精密陶瓷所用原料是极细颗粒的金属氧化物,制造工序有原料的调配工序、用压机压制的成型工序,还有将烧结后的产品加工到符合尺寸精度的研削工序等,工作现场全是粉尘飞扬。

还有,将成型后的产品烧结的烧制工序,要用一千几百度的高温。当温度超过一千几百度时,火焰不是红色,而是一片白光,如果不戴作业专用的眼镜,连炉内也无法窥视。因为温度太高,在夏季,劳动环境异常恶劣。当时被称为“3K”工厂(苦、脏、危),一进车间马上就是满身的粉尘满身汗。员工们一点也感觉不到这是高科技的活儿,体会不到工作的意义。

我最初工作的企业松风工业是一家制造绝缘瓷瓶的公司,当时进厂的一批人,后来同我一起创建了京瓷。当时我就觉得一定要想办法提高他们对工作的热情,提升并维持他们对工作的主动性、积极性。

为此,我采用的办法就是向他们讲述工作的意义。在晚间工作结束之后,我经常把他们召集在一起,讲下面一番话:“大家日复一日,或揉粉、或成型、或烧制、或研削,或许大家觉得这是又单调又枯燥的工作。但决非如此。“

"现在大家手头的研究,具有学术上的价值。无论是东京大学的教授、京都大学的教授,还是从事无机化学研究的专家们,至今没有一个人在着手进行这种氧化物烧结的实用性研究。我们现在是在研究最尖端的技术,我们的工作意义重大。"

“还有,我们现在所做的课题,全世界也只有一两家公司在做,堪称全世界最先进的研究开发。这种研发一旦成功,我们的产品将被广泛使用,将对人们的生活做出巨大贡献。而这个社会意义重大的研发工作成功还是失败,完全取决于你们,取决于你们每天每日的工作。拜托你们了!”

如果只是简单地下指示:“在乳钵中将这粉末和那粉末研磨混合!”那么员工们产生不了任何工作热情。所以,我总是谆谆地告诉他们“混合粉末”这一行为中蕴含了多么重要的意义。

当时还是20世纪50年代中期,第二次世界大战刚过去10年。又逢经济萧条,日本还很穷困,找工作也很困难,高中毕业后,好歹进了公司,只要每个月能领到薪水就满足了。当时几乎所有的人都这么想。

但是,当他们发现了自己的工作中所包含的意义,他们就会热情高涨,*大限度地发挥出自身的潜力。我就是这么想的,所以在工作结束后,每天晚上我都把他们聚集起来,不厌其烦,向他们诉说工作的意义。

01 把员工当作经营伙伴

02 让员工爱戴你、迷恋你

03 阐述工作的意义

04 揭示高目标

05 明确企业的使命

06 不断讲述哲学

07 提升自己的心性

——调动员工积极性的七个关键

向员工阐述工作的意义,加上我开始时讲的,乐于付出、自我牺牲,这两条发挥了很大的作用,员工们因此爱戴我这个经营者。在这基础之上,为了进一步提高员工的积极性,鼓足他们的干劲,我采取的措施就是揭示企业的愿景目标,也就是“Vision”。从京瓷还是中小企业的阶段开始,我就一直向员工们诉说自己的梦想。

“我们生产的特殊陶瓷,对于全世界电子产业的发展不可或缺,让我们向全世界供货吧!如果能做到这一点,那么,虽然起步时,我们是一个毫不起眼的街道工厂,但我想把它变为街道第一,就是原町第一的公司;成为街道第一后,就要称为中京区第一;成为中京区第一后,就要成为京都第一;成为京都第一后,就要成为日本第一;成为日本第一后,就要成为世界第一。”

京瓷在京都市中京区西面的京原町创立,所以先说“原町第一。”借他人厂房的一角,员工只有几十人,是年销售不足1亿日元的小企业。从那时起,我就不断向员工们鼓吹“要立志成为日本第一、世界第一的企业。”

但是实际上,从最近的市营电车站到公司这一段短短的距离中,就有一家大型企业——京都机械工具公司。从早到晚,“当!当!”的压机声响个不停,一派生气蓬勃的景象。这家工厂生产维修汽车用的扳手、钳子等车载工具。而我们借人家的木结构仓库,跌跌撞撞,刚刚投产,不过是一个才起步的小企业。

因此,嘴上说要成为街道第一,但员工听的时候脸上的表情却是:“要做到比上班路上的那家大型企业还要打,怎么可能呢?”就连说豪言壮语的我自己,当初脱口而出说这话的时候,也没相信真的能做到。

更不用说“中京区第一”。中京区有一家上市企业岛津制作所。这家企业是全世界分析仪器制造商中非常出名的公司。要成为中京区第一,就必须超越岛津制作所。这简直是根本不可能的事!

尽管如此,我依然不知疲倦地、不厌其烦地向员工们诉说梦想:“要成为中京区第一,京都第一,日本第一,世界第一。”

于是,起初半信半疑的员工们不知从何时起就相信了我所诉说的梦想,并且为实现这一梦想齐心合力,努力奋斗。而我自己也逐渐将这一梦想变成了确实的目标。

其结果,京瓷在精密陶瓷领域超越了原本领先的巨型企业,成长为世界第一的公司。同时,展开了多项事业,成长为年销售额超过10000亿日元的企业。

聚集在企业里的人们,是不是具备共同的梦想、共同的愿望,企业成长的能力将大相径庭。企业的全体员工共同拥有美好的愿景、远大的目标,大家都具备“非如此不可”的强烈愿望,那么,强大的意志的力量就能发挥出来,组织就会产生巨大的能量,朝着梦想实现的方向前进,超越一切障碍。

实现梦想、实现愿望的力量的源泉就是“愿景和目标”。“要把公司做成这种理想的模样!”描绘这样的愿景,与员工共同拥有这样的愿景,把他们的积极性*大限度地调动起来,就能获得推动企业发展的巨大力量。

01 把员工当作经营伙伴

02 让员工爱戴你、迷恋你

03 阐述工作的意义

04 揭示高目标

05 明确企业的使命

06 不断讲述哲学

07 提升自己的心性

——调动员工积极性的七个关键

再进一步,为了维持员工的热情,保持他们的积极性,让他们不动摇,不松劲,就需要“Mission”,换句话说,就是明确公司的使命,并与全体员工共同拥有这一使命。

让我理解这个“Mission”,也就是明白京瓷公司目的、使命的契机,就是公司设立后第三年发生的员工反叛事件,当时京瓷还是一个很小的企业。

公司创立第二年录用的10余名员工,经过一年的工作磨练,已经成了生力军。我查了当时的笔记,时间是创业后第三年的1961年4月29日,正好是昭和天皇的生日,属于节假日,但当天仍然加班。突然,这10余名员工来到了我的面前。

“奖金至少要多少,工资涨幅每年至少要多少,你要给我们承诺。进厂时,原以为是一家不错的公司,谁知道是个刚刚成立的、弱不禁风的小企业。我们心里非常不安。你作为经营者,要给我们一个保证,否则我们集体辞职,我们已经做好准备。”他们这样逼我。

我对他们说:“保证工资奖金的涨幅,作这样的承诺是不可能的。”我解释了当时公司的处境,现实的状况,但说服不了他们。谈了三天三夜,我还把他们带到了自己的家里。最后我说:“虽然对将来的事情无法做出保证,但我一定会把企业办成让你高兴的好公司。请你们相信我。”这样总算把事态平息了。

其实,京瓷创业之初,我把创业目的定位在:“让稻盛和夫的技术问世。”而一部分员工却不认同,“工资怎么涨,奖金怎么加“,他们来要求待遇上的保障。这让我愕然。

当时,我鹿儿岛的老家仍然十分贫困。我是家里七兄妹中的老二,父母兄弟节衣缩食,好不容易才让我上了大学。所以,我参加工作以后,多少也得给家里一点经济上的支持。实际上,虽然少得可怜,我还是每个月都给家里寄钱。

对家里的亲人尚且照顾不及,但那些与我无亲无故的旁人,却向我提出要保障他们现在乃至将来的生活。这让我感到困惑。

“早知如此,就不该创业,当个工薪族,进一家公司,把自己的技术发扬光大,那不是更好吗?”说实话,我当时真这么想。

然而,思考再思考,再三思考以后,我终于想明白了:让员工生活幸福,这才是企业存在的目的。于是,从“追求全体员工物质和精神两方面的幸福”开始,我一口气,马上定下了京瓷公司的经营理念。

当然,仅仅这一条还不够,作为社会的公器,企业还应该承担社会责任,所以,我又加上“为人类社会的进步发展做出贡献”这一条。于是我宣布,今后,京瓷把这个理念中倡导的这两条作为企业经营的目的。

京瓷的经营理念在追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时,为人类社会的进步发展做出贡献。

这一经营理念,对于激发员工的热情,调动员工的积极性,发挥了巨大的作用。如果把京瓷作为稻盛和夫技术问世的场所,我自己当然会意气风发,全力以赴投入研究,接连不断地开发出新的产品。但从员工的角度,他们一定会想:“让我们拼命工作,目的不过是推广稻盛和夫的技术,让稻盛和夫名扬天下。”

还有,即使公司发展顺利,员工们又会想,那不过是增加了稻盛和夫的个人资产。因此,如果企业的目的,仅仅归结到实现某个个人的私利私欲,那么,点燃员工的热情,调动员工的积极性是不可能的。

当初,在制定这一经营理念的时候,我还没有意识到这个理念中所蕴含的“大义名分”。但现在回头来看,在这个朴素的理念中包含着了不起的“大义”。

01 把员工当作经营伙伴

02 让员工爱戴你、迷恋你

03 阐述工作的意义

04 揭示高目标

05 明确企业的使命

06 不断讲述哲学

07 提升自己的心性

——调动员工积极性的七个关键

为此,经营者不仅自己要学习哲学,而且要给员工们讲述哲学,要做出努力,让哲学为公司内的员工们共有。

为了实现崇高的企业目的,我准备以这样的思维方式、以这样的哲学来经营企业,必须在公司内讲这样的话,哲学必须与员工共有。就是说,为了能与员工心心相通,在确立了企业的“愿景目标”、“目的使命”之后,接下来经营者需要做的,就是讲述自己的哲学,与员工们共有这种哲学。

“人为什么而活,为什么而工作,我对人生是这么思考的,我打算这样度过自己的人生,我希望与大家一起以这样的态度来度过人生”。要给员工们讲这些道理。

经营者的这种人生哲学,在讲述企业的目的、使命的时候,必须自然而然地表达出来。具备这种思想哲学的社长会受到员工们的尊敬。如果员工们都心甘情愿与社长一起为企业的发展尽力,那么这样的企业就会成为非常了不起的企业。

在日本的大企业里,首先,没有企业领导者会讲述自己的哲学吧。但是,“仅有一次的宝贵的人生,我们究竟应该怎么度过?”这样的话题,自从创业以来,我一直向员工们诉说。

这就是“京瓷哲学”。京瓷哲学渗透到了员工们的血肉中,激发了他们的干劲,提升了他们的积极性。经营者重视哲学的企业会发展壮大。正确的哲学在员工中渗透的程度与企业业绩的增长,呈现正比例的关系。

01 把员工当作经营伙伴

02 让员工爱戴你、迷恋你

03 阐述工作的意义

04 揭示高目标

05 明确企业的使命

06 不断讲述哲学

07 提升自己的心性

——调动员工积极性的七个关键

也许有这样的人,他们认为“自己素养不够,更没读过宗教或哲学方面的书籍,所以会从京瓷哲学中直接挑选出一些话,原封不动地讲给员工们听”。

我认为,这么做也行。我过去也是这么做的。我也曾借用过松下幸之助先生、中村天风先生、安冈正笃的话。开始时是借用之物,但在反复讲述、反复应用的过程中,这些思想就变成了自己的东西。

但是,为了做到这一点,需要充分注意的是,经营者自己不能怠慢,必须努力提升自身的心性。企业还在幼小的时候,经营者的心胸器量小一点还不是问题。但经营者不进步,企业就不能发展。经营者一定要学习正确的哲学,努力拓展自己的器量。

经营者的器量扩大了,企业就一定能发展壮大。“提高心性,拓展经营”,这就是企业经营的真谛。所谓企业经营,首先就是彻底实行上述七条,让员工产生共鸣、让员工赞同,激发他们的热情,提升他们的积极性。除此之外,别无他法。

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