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打造高绩效团队,光看这3步就够了!-中国薪酬网

发布于:2018-12-064

  • 发展中心

关于三板斧的第一板斧“拿结果”。打造高绩效团队,拿结果有三步:定目标、追过程、拿结果。

◆定目标

怎么样能够定一个好的目标?怎样的目标是一个好的目标?阿里有个说法,路走对了,就不怕远,定出一个好的目标是管理者的基本功,也是凝聚团队的必要条件,定目标可以总结为三个要素:

1.目标是否清晰和明确

目标一般是从战略分解而来,无论是自下而上的组织,还是自上而下的组织,从战略到策略的路径要清晰,从策略到目标要一致,准确来讲就是从我们要解决的问题所要达成的结果是否一致,是否有清晰和明确的达成标准。路走对了,就不怕远,但路走偏了,你跑的越快,组织就越危险。所以定目标非常重要,设定一个清晰明确的目标是对管理基本功的考验,在阿里的三板斧中,目标设定是一个基础的能力要求,也是拿结果的前提,但只有自己认同这个目标是不够的,还要把目标让团队也兴奋。

2.兜售目标

很多管理者对目标的设定和分解都是物理层面,你100万,他200万,但明没有把目标背后的意义讲清楚,有一家公司茅庐给他们做目标的通晒,一开始CEO定了一个100亿的目标,担心大家接受不了,所以想用共创和通晒的方式促使大家理解,在这个过程中逐渐澄清,100亿背后是行业的排名,如果做不到,就意味着公司进入了下一个梯队,经过测算,发现110亿的目标更稳妥,大家自己往上提了10亿指标。

Sell目标要因团队和因人而异,这个目标对客户有什么意义,对team有什么意义,对我有什么意义,情怀和物质都要有,让员工和这个目标建立个人的链接,在这个基础上做目标的拆解。

3.定绩效

目标出来以后,要把目标转化为绩效指标,考核方式的选择重要,但又不重要,无论是OKR还是KPI,或是BSC,适合的才是最好的,根据团队和业务的成熟度来做取舍。有些公司绩效目标设定只有一个值,只有完成和完不成,考核评估的时候弹性空间不足,优秀的公司在目标设定上都会有三个标准:basic的指标是多少,达不成的处罚是什么;good的指标是什么,达成的奖励是什么;dream的指标是什么,达成的额外奖励是什么,甚至让员工自己来定激励的措施,很多时候都比老板想的要节约成本。一般好的绩效设定包含三个要素:目标、衡量标准、关键策略。

◆ 追过程

定完目标之后不能就撒手不管等结果,否则大多数情况都是会让管理者失望的,因为人性有两面,既想达成目标,也想偷懒,想象自己的戒烟戒酒,或者减肥锻炼身体,有多少个能一致坚持下来的,少数人。大多数都是开始很兴奋,慢慢热度就降下来了,所以管理者在这个过程中要不断的check进度,通过激励或辅导的手段帮助团队拿结果,追过程,有一个质量管理的常用工具,戴明环:PDCA环

 

PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(实施行动)的第一个字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序。

P(plan) 计划:包括方针和目标的确定,以及活动规划的制定。

D(Do)执行:根据已知的信息,设计具体的方法、方案和计划布局;再根据设计和布局,进行具体运作,实现计划中的内容。

C(check)检查:总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题。

A(Action)实施行动:对总结检查的结果进行处理,对成功的经验加以肯定,并予以标准化;对于失败的教训也要总结,引起重视。对于没有解决的问题,应提交给下一个PDCA循环中去解决。

以上四个过程不是运行一次就结束,而是周而复始的进行,一个循环完了,解决一些问题,未解决的问题进入下一个循环,这样阶梯式上升的。

在阿里则是针对“战略落地”建立了类似PDCA的战略循环。首先,“生成战略”;随后,将战略分解到各业务模块“集体行动”;然后,进行“客户反馈”;最后,基于“共同看见”进行战略调整。这个循环也适合小的业务团队从策略和目标层面推进。

 

◆拿结果

最后是拿结果,对于拿到什么样的结果,管理者应该有清晰和明确的标准,并且对结果要有很好的衡量,比如年初定了一个100万的目标,最后做了120万,只看数字,还不错,或者说相当不错,但如果是因为赶上了风口,运气的成分多了,哪怕没有任何动作都可能得到好的业绩,这样在奖励的时候就要注意,我们都知道,最好的激励是鼓励正向行为,我们不能奖励运气,因为运气是不可控的,而良好的行为习惯是可以复制的,可以让团队有更大的成功。所以好的结果包含四个要素。

 

第一个是客户价值,数字之外还有一个,你的梦想也好或者情怀也好,这个客户的价值到底是什么。

第二是团队的成长,业务是高线,团队是底线。阿里对结果曾经有一个说法,哪怕业务没做成,团队锻炼出来了,也是好的结果,因为下次有了成功的机会可能。

第三是在结果当中有一个很重要的奖罚分明,谁对拿到这个结果的贡献*大,我们就奖励他更多,谁对这个结果贡献更小,甚至就要处罚他。

第四是这个东西是否可复制,也就是持续程度。阿里有一句土话叫:没有结果的过程是放屁,没有过程的结果是垃圾。就是忙活了两天什么都没拿成,等于是放了一个很响的屁,没有用。但如果说拿到了一个结果它不可复制,那只能是一次性的,它也是无效的。在这个过程当中既要有过程,又要有结果。

做管理不容易,做好管理更难,可能90%的时间都是在不确定中度过,所以跟团队建立好的伙伴关系,能让管理者更能享受这个过程。

 

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