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【薪酬报告】上海启动了新版社保卡的集中换发

发布于:2019-01-084

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薪酬报告 薪酬调研
新年伊始,上海启动了新版社保卡的集中换发。新卡功能更丰富、安全系数更高,办理流程也更为便利,线上线下实现联动,群众得以“少跑腿”,可谓便民利民。
 
不过,办卡方便了,咨询却还要费些力气——不少市民就发现,咨询社保卡的申领、补换、发放等业务,咨询社保应用,咨询医保应用,以及咨询金融功能的热线,都各不相同。如果要把这张小小卡片的各种业务都搞明白,可能要打上好几通电话。有人就问了,“一网通办”有总客服热线“12345”,换发社保卡能不能也有个“总客服”?得到的解释是,社保卡的管理与应用涉及不同部门,各部门的业务差异较大,互相之间并不完全了解。
 
的确,新版社保卡功能多了,仅人社业务应用就有102项,术业有专攻,制卡部门未必熟悉业务部门的活儿。有些机构间数据尚未完全打通,也是个难处。不过,既然换发新社保卡是一件大好事,人们的期望值甚高,政府部门也就不妨再给自己加加压,甚至从“不可能”中寻找“可能”。
 
咨询电话是打一个还是打几个,看上去不是太大的事。但要把好事办好,就不能放过任何一个这样的小问题,要“多拘小节”。政府工作从来都是“没有最好、只有更好”。服务政府,体现在每一个细节上。咨询热线的“条块分割”能不能也打通呢?
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